Serve Robotics携手Grubhub扩张配送网络，Moxi 2.0医院机器人同步铺开
Serve Robotics宣布与外卖平台Grubhub达成合作，将其纳入自动配送网络。与此同时，旗下子公司Diligent Robotics正式启动新一代医院机器人Moxi 2.0的全美部署。
此次与Grubhub的合作，使Serve的配送网络在Uber Eats和DoorDash之外再添一个主流平台，进一步扩大了其自动人行道配送机器人可服务的餐厅数量和订单规模。
Grubhub机器人配送服务首先在芝加哥、洛杉矶和弗吉尼亚州亚历山大市落地。芝加哥初期已有逾百家商户参与，洛杉矶则接近200家，后续还将有更多餐厅陆续加入。Grubhub母公司——食品科技企业Wonder，也同步在其亚历山大门店引入了Serve机器人配送服务。
Serve Robotics联合创始人兼CEO Ali Kashani表示："不久前，我们的机器人还只在少数几个街区送餐。如今，它们已经驶入新城市——从加州第三大城市圣何塞，到美国首都华盛顿特区。它们的'医院表亲'，也就是我们的新一代Moxi机器人，也正在全国各地的医疗系统中陆续亮相。Wonder和Grubhub的加入，是我们发展方向最明确的信号。每增加一个合作伙伴，就意味着更多机器人投入运营；每完成一次配送，整个机队都会变得更智能。"
Wonder执行副总裁、客户配送运营负责人PJ Poykayil表示："我们始终致力于为用户提供更便捷、更可靠的体验。与Serve的合作，让芝加哥、洛杉矶和亚历山大的Grubhub用户也能享受自动配送服务，同时还支持从Wonder亚历山大门店发起机器人配送。随着业务持续增长，这类合作将帮助我们拓展配送选项、提升效率，带来更顺畅的用餐体验。"
地域扩张方面，Serve还与DoorDash合作，正式进入华盛顿特区和加州圣何塞市场，成为其在美国的第七和第八个主要市场，加入此前已覆盖的洛杉矶、芝加哥、亚特兰大、达拉斯和迈阿密。Serve表示，机器人已在圣何塞完成首月配送，这也是其首个湾区市场；在华盛顿特区，机器人目前在杜邦环岛及部分市中心区域运营，Talkin' Tacos是早期合作餐厅之一。
此外，Serve还在迈阿密引入首批"微型站点"。这类小型设施可完成机器人待机、充电、调度和维护等工作，无需建设完整的运营基地。Serve表示，这一模式有助于以更低成本、更快速度进入高需求社区。
新品Beacon则致力于简化餐厅与配送机器人之间的对接流程。这款独立台面设备内置蜂窝连接，当机器人到达取餐地点时，会自动提醒餐厅员工，仅需一个电源接口即可使用，无需安装额外平板电脑或改动现有后台系统。Serve表示，Beacon有望将自动配送服务延伸至原本难以接入其平台的餐厅。
与此同时，Serve于2026年收购的子公司Diligent Robotics，也已开始向全美医院部署新一代移动操作机器人Moxi 2.0。首批落地机构包括芝加哥地区的Endeavor Health爱德华医院、洛杉矶的Providence圣约翰健康中心以及洛杉矶儿童医院。
新平台凝聚了Moxi在逾25家美国医院超过五年的实际运营经验。Moxi 2.0的板载算力提升至原来的10倍，感知处理速度也比上一代快10至15倍，同时升级了摄像头、传感器和存储配置，提升了自主能力和边缘场景恢复能力，并优化了手柄人体工程学设计，每日可运行最长18小时，单次续航最长9小时，充电速度提升30%。计算平台采用英伟达A2000硬件，开发过程还使用了英伟达Isaac Sim仿真框架以及英伟达Cosmos开放世界模型的部分组件（包括其3D激光雷达Token化器）。
Diligent Robotics创始人兼CEO Andrea Thomaz表示："我们今天部署的是迄今为止最复杂的物理AI平台。医院走廊是机器人所能面对的最动态的环境之一，人员快速穿行、门不断开合、推车往来不绝，一切都发生在狭窄的空间里。为了在这种环境中安全运行，第一代平台不得不采取较为保守的移动策略。Moxi 2.0配备了更强的算力、传感器和模型，能够实时理解这些复杂情况，让Moxi在不牺牲安全性的前提下移动得更自如。"
Moxi 2.0还引入了Diligent所称的"机器人世界模型"，这是一套学习系统的核心组成部分，旨在利用整个部署机队积累的经验持续优化机器人能力。机器人在医院运行中收集的数据将汇入Diligent的云端训练基础设施，用于改进导航、任务执行及异常情况恢复等方面的模型。云端基础设施基于亚马逊云科技（AWS）构建，世界模型的训练使用了Amazon SageMaker HyperPod。T-Mobile商业版也正与Diligent合作，推进医院网络接入并规划未来的专用5G部署。安全与自主功能仍在机器人本地运行，确保Moxi在无Wi-Fi环境下也能正常完成任务，蜂窝连接则在医院网络覆盖薄弱区域提供备用连接。Diligent表示，新一代平台无需对现有医院基础设施做任何改动。
洛杉矶儿童医院首席创新与转型官Omkar Kulkarni表示："Moxi已成为洛杉矶儿童医院不可或缺的团队成员。自Moxi加入以来，已完成超过4万次配送，相当于节省了员工逾1.6万小时的物资和药品转运时间。我们将Moxi机队从两台扩展到了三台，使用率持续攀升，仅第二季度就增长了逾10%。护理团队和药房都对我们投入这类能让员工专注于本职工作的技术给予了高度认可。"
Serve表示，目前已在全美部署逾2000台机器人，支持来自4000余家餐厅的配送业务。对Diligent的收购，使公司业务从户外自动配送延伸至室内医院服务机器人领域。
Q&A
Q1：Serve Robotics目前在哪些城市提供机器人配送服务？
A：Serve Robotics目前已在洛杉矶、芝加哥、亚特兰大、达拉斯、迈阿密、华盛顿特区和圣何塞共八个主要美国市场开展业务。其中Grubhub机器人配送服务率先在芝加哥、洛杉矶和弗吉尼亚州亚历山大市上线，DoorDash合作则覆盖华盛顿特区和圣何塞。
Q2：Moxi 2.0相比上一代有哪些主要升级？
A：Moxi 2.0的板载算力提升至上一代的10倍，感知处理速度提升10至15倍；摄像头、传感器和存储配置全面升级；每日可运行最长18小时，单次续航最长9小时，充电速度提升30%；同时引入机器人世界模型，可利用机队实际运营数据持续优化导航和任务执行能力，且无需对医院现有基础设施进行任何改动。
Q3：Beacon设备是什么，它如何帮助餐厅接入机器人配送？
A：Beacon是Serve Robotics推出的一款独立台面设备，内置蜂窝连接功能，当配送机器人到达餐厅取餐时，会自动提醒餐厅员工。它仅需连接电源即可使用，无需安装额外平板或改动现有后台系统，有助于将自动配送服务延伸至原本难以接入Serve平台的餐厅。